TÉRMINOS Y CONDICIONES
SISTEMAS AVANZADOS EN MEDICINA
Actualizados al 29 de julio de 2020

1. PERSONALIDAD. SISTEMAS AVANZADOS EN MEDICINA, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, la “Compañía”) es el operador de los “Servicios” de “Expediente Médico Electrónico” promovidos y disponibles en www.expedientes.online y www.sistemamedico.net (en lo sucesivo los “Sitios Web”).

La “Compañía” es una sociedad mercantil, como se hace constar en el acta constitutiva, Póliza número 6,010 (seis mil diez) de fecha 15 de febrero de 2013, otorgada por el licenciado Joaquín Oseguera Iturbide Corredor Público número dieciséis, habilitado en la Plaza de Baja California, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de Tijuana, Baja California en el folio mercantil electrónico 35367*2 y con Registro Federal de Contribuyentes SAM130215CG1.
El representante legal de la “Compañía” es el Dr. Rene Antonio Cervantes Castañeda quien puede ser contactado mediante correo electrónico dirigido a info@expedientes.online

2. DOMICILIO. El domicilio legal de la “Compañía” es el localizado en Av. Diego Rivera #2311 interior #606, Zona Rio Tercera Etapa, Código Postal 22010, Tijuana, Baja California, Estados Unidos Mexicanos (“México”).
3. DÍAS Y HORAS HÁBILES DE OPERACIÓN. Los “Servicios” de la “Compañía” que se promueven y ofrecen en los “Sitios Web” están disponibles las 24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trecientos sesenta y cinco) días del año, salvo cuando por previo aviso, se suspenda la operación por mantenimiento al “Programa de Cómputo” o los “Sitios Web”.

El horario de operación de la “Compañía” y atención al público es de lunes a viernes, de 8:00 A.M. a 5:00 PM Tiempo Estándar del Pacífico. La “Compañía” no opera sábados, domingos ni días inhábiles contemplados en la Ley Federal del Trabajo.

4. FORMA DE ATENCIÓN. Todas las consultas relacionadas a los “Servicios” deben de ser realizadas por correo electrónico a: info@expedientes.online o mediante llamada telefónica al 8184219800 en horario hábil.

116. tiempo de respuesta de los correos electrónicos puede ser de hasta 3 (tres) días hábiles. El tiempo de espera de las llamadas telefónicas puede variar según sea la disponibilidad del “Personal de la Compañía”. La atención en el “Domicilio de la Compañía” es únicamente mediante cita previa solicitada por correo electrónico o vía telefónica.

5. ALCANCE, VIGENCIA, CONSENTIMIENTO. Estos términos y condiciones (en lo sucesivo los “TyC”) están vigentes a partir de su fecha de publicación y son aplicables al/los “Consumidor(es)” que presenten una “Solicitud” para contratar los “Servicios”, asimismo, son aplicables a los “Consumidores” que contratan los “Servicios”, sus “Afiliados” designados como “Usuarios Autorizados”. Los “TyC” generan un vínculo jurídico entre la “Compañía” y el “Consumidor” cuyos “Datos Personales” o “Datos de Personalidad Jurídica” han quedado descritos en la “Solicitud”.

Los “TyC” están disponibles en https://www.sistemamedico.net/tyc, y se exhiben al “Consumidor” previo a remitir la “Solicitud” a la “Compañía”. El consentimiento del “Consumidor” se da de forma expresa en la sección precisada en la “Solicitud”, lo anterior tiene la misma validez y eficacia que el consentimiento expreso otorgado en medios convencionales.
La “Persona” que no esté de acuerdo con el alcance de los “TyC” deberá abstenerse de generar un “Usuario Registrado”, de lo contrario, su consentimiento se tendrá por dado en términos del artículo 1,803 Fracción I del Código Civil Federal.

6. DEFINICIONES. Las siguientes palabras cuando sean utilizadas con la primera letra en mayúscula, sin perjuicio de su uso o conjugación deben de ser interpretadas como a continuación se define:

6.1. “Afiliado”: Se refiere a los empleados, socios, asociados, empresas hermanas, matrices, subsidiarias y prestadores de servicios profesionales del “Consumidor”.
6.2. “Compañía”: Se refiere a SISTEMAS AVANZADOS EN MEDICINA, S. de R.L. de C.V.
6.3. “Consumidor”: Se refiere a la “Persona” que accede cualquiera de los “Sitios Web”, navega, presenta la “Solicitud” activa, adquiere y disfruta como destinatario final un “Tipo de Plan” y designa y faculta a los “Usuarios Autorizados”.
6.4. “Credenciales de Acceso”: Se refiere a los identificadores de usuario y contraseña que el “Consumidor” determina en la “Solicitud” y a los identificadores de usuario y contraseña que asigna a los “Usuarios Autorizados” para acceder al “Programa de Cómputo” en www.sistemamédico.net.
6.5. “Domicilio de la Compañía”: Se refiere a Av. Diego Rivera #2311 interior #606, Zona Rio Tercera Etapa, Código Postal 22010, Tijuana, Baja California, “México”.
6.6. “Expediente Médico Electrónico”: Se refiere al conjunto único de información y datos personales de un “Paciente”, que se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica, ya sea público, social o privado, el cual, consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole, en los cuales, el personal de salud deberá́ hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del “Paciente”, con apego a las disposiciones jurídicas aplicables.
6.7. “Módulo de Administración”: Se refiere a la sección del “Programa de Cómputo” en donde el “Consumidor” puede asignar, revocar, suspender y administrar los perfiles de los “Usuarios Autorizados”.
6.8. “Paciente”: Se refiere a todo aquel usuario beneficiario directo de la atención médica.
6.9. “Persona”: Se refiere a cualquier individuo o persona moral.

10. “Personal de la Compañía”: Se refiere a los empleados, contratistas, subcontratistas y prestadores de servicio de la “Compañía”.
11. “Programa de Cómputo”: Se refiere a la aplicación promovida en www.expedientes.online y disponible para acceso en www.sistemamedico.net, mediante la cual el “Consumidor” y los “Usuarios Autorizados” pueden preparar, acceder, consultar, editar, administrar y transferir el “Expediente Médico Electrónico” de sus “Pacientes”.
12. “Servicios”: Se refiere al servicio de “Expediente Médico Electrónico” que la “Compañía” presta al “Consumidor” por la contratación de la “Suscripción al Programa de Cómputo”.
13. “Solicitud”: Se refiere al medio disponible en https://www.sistemamedico.net/register a través del cual el “Consumidor” remite a la “Compañía” sus “Datos Personales”, o lo “Datos de Personalidad Jurídica” de la persona moral con el fin de solicitar la contratación de la “Suscripción al Programa de Cómputo”.
14. “Suscripción al Programa de Cómputo”: Se refiere al derecho de uso, oneroso, no exclusivo, temporal, territorial, revocable, intransferible y limitado que la “Compañía” otorga al “Consumidor” por el “Tipo de Plan” contratado.
15. “Tipos de Plan”: Se refiere a los tipos de plan de “Suscripción al Programa de Cómputo” que el “Consumidor” puede contratar:
1. “Suscripción de Clínica”: Se refiere a la “Suscripción al Programa de Cómputo” que da al “Consumidor” derecho 10 (diez) “Usuarios Médicos”, 20 (veinte) “Usuarios Asistentes” y 75,000 (setenta y cinco mil) “Expedientes Médicos Electrónicos”;
2. “Suscripción de Grupo Médico”: Se refiere a la “Suscripción al Programa de Cómputo” que da al “Consumidor” derecho 5 (cinco) “Usuarios Médicos”, 10 (diez) “Usuarios Asistentes” y 35,000 (treinta y cinco mil) “Expedientes Médicos Electrónicos”;
3. “Suscripción Personal”: Se refiere a la “Suscripción al Programa de Cómputo” que da al “Consumidor” derecho a 1 (un) “Usuario Médico”, 2 (dos) “Usuarios Asistentes” y 5,000 (Cinco mil) “Expedientes Médicos Electrónicos”.
16. “TyC”: Se refiere a estos términos y condiciones.
17. “Usuario Autorizado”: Se refiere al individuo designado y facultado por el “Consumidor” como “Usuario Médico”, “Usuario Asistente” para utilizar el “Programa de Cómputo”;
1. “Usuario Asistente”: Se refiere a una modalidad de “Usuario Autorizado” que permite utilizar el “Programa de Cómputo” con funciones limitadas a visualizar y editar algunos atributos del “Expediente Médico”.
2. “Usuario Médico”: Se refiere a una modalidad de “Usuario Autorizado” que permite utilizar el “Programa de Cómputo” con todas las funciones.
18. “Propiedad Intelectual”: Se refiere a todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los derechos de autor, marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, secretos industriales y en si, cualquier otro derecho de propiedad intelectual contemplado por las leyes y tratados internacionales en la materia que resulten aplicables al “Programa de Cómputo”.
19. “Método de Pago”: Se refiere al método y forma de pago que el “Consumidor” utilizará para hacer el pago de las “Contraprestaciones”, ya sea mediante transferencia electrónica, tarjeta de crédito y/o débito.
20. “Contraprestaciones”: Se refiere al pago que el “Consumidor” debe dar a la “Compañía” según sea el “Tipo de Plan” contratado:
1. “Contraprestación del Plan Personal”: $696.00 Pesos M.N. (seiscientos noventa y seis Pesos 00/100 Moneda Nacional) más el Impuesto al Valor Agregado.
2. “Contraprestación del Plan Grupo Médico”: $1,160.00 Pesos M.N (mil ciento sesenta Pesos 00/100 Moneda Nacional) más el Impuesto al Valor Agregado.
3. Contraprestación del Plan de Clínica”: $2,460.00 Pesos M.N. (dos mil cuatrocientos sesenta Pesos 00/100 Moneda Nacional) más el Impuesto al Valor Agregado.
7. ALCANCE DE LA SUSCRIPCIÓN. Para contratar la “Suscripción al Programa de Cómputo” el “Consumidor” debe llenar la “Solicitud” y proveer su nombre, apellido paterno y correo electrónico, asimismo, debe determinar sus “Credenciales de Acceso” y el “Tipo de Plan”. Todos los “Consumidores” que presenten la “Solicitud” tendrán derecho a un periodo de prueba gratuita de 2 (dos) meses y a partir de este plazo, deberá de pagar la “Contraprestación” que corresponda al “Tipo de Plan” contratado. El periodo de prueba es revocable por incumplimiento a los “TyC”

La “Suscripción al Programa de Cómputo” da al “Consumidor” el derecho a utilizar el “Programa de Cómputo” según el “Tipo de Plan”contratado, asimismo, éste recibe el derecho de dar acceso y facultar a sus “Afiliados” como “Usuarios Autorizados” quienes tendrán las limitaciones de uso que corresponda a su calidad de usuario. Todas las actividades que realicen los “Usuarios Autorizados” del “Consumidor”serán responsabilidad de éste, quién responderá ilimitadamente por cualquier incumplimiento o conducta ilícita que éstos realicen en perjuicio de la “Compañía”.
Los derechos de “Suscripción al Programa de Cómputo” no son transferibles e incluyen derechos de uso a código y servicios de alojamiento de información proveídos por terceros.
Toda la información y contenido que el “Consumidor” y/o los “Usuarios Autorizados” ingresen al “Programa de Cómputo” es almacenada en un servidor compartido, no obstante, lo anterior, cada consumidor tiene su propia base de datos.

8. CUMPLIMIENTO. El “Programa de Cómputo” está diseñado y alineado a los requerimientos de las Normas Oficiales Mexicanas NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012.

El uso del “Programa de Cómputo” no da al “Consumidor” ni sus “Afiliados” certificación de cumplimiento alguna y nada en los “TyC”debe de interpretarse como tal. La “Compañía” no será responsable de reclamos o multas que se imputen al “Consumidor” por falta de cumplimiento a las leyes y normas aplicables.
El “Consumidor” se obliga a cumplir sin limitación alguna con las leyes, reglamentos, normas oficiales mexicanas y cualquier otra disposición que les resulte aplicable por las actividades que realicen con el “Programa de Cómputo”, lo anterior incluye el cumplimiento a las leyes federales, estatales y municipales que les correspondan.
El “Consumidor” solo podrá utilizar el “Programa de Cómputo” para los fines establecidos en los “TyC”. Cualquier uso distinto está prohibido. La “Compañía” se reserva el derecho a monitorear el uso y a realizar las auditorías que estime necesarias con el fin de comprobar de que el “Usuario Registrado” es quien dice ser, y que los “Usuarios Autorizados” son sus “Afiliados” en el entendido de que, si no lo son, se estimará que ha incumplido a sus obligaciones y la “Compañía” tendrá el derecho de revocarle al “Consumidor” la autorización del “Programa de Cómputo” y exigirle como pena el pago de la “Contraprestación” de una “Suscripción Personal” por cada “Usuario Autorizado” que no era “Afiliado”.
El “Consumidor” se abstendrá de almacenar en el “Programa de Cómputo” información de naturaleza distinta a la que pertenezca al“Expediente Médico Electrónico” de sus “Pacientes”, o información por la cual no ha obtenido un consentimiento de estos. Queda prohibido capturar, ingresar y almacenar cualquier contenido que no sea de naturaleza clínica de los “Pacientes”, lo anterior incluye, pero no se limita a contenido explícito, pornográfico e incitación a la violencia. El “Consumidor” se obliga a defender, sacar en paz e indemnizar a la “Compañía” de cualquier infracción, delito o reclamo con respecto a lo anterior.

9. ELEGIBILIDAD, REQUISITOS LEGALES, SOLICITUD. El “Programa de Cómputo” puede ser utilizado únicamente por el “Consumidor” y los “Usuarios Autorizados[OM1] ”.
1. Para el caso de individuos, deben de ser mayores de edad y remitir copia digital del comprobante de domicilio e identificación oficial.
2. Para el caso de personas morales, la “Solicitud” debe de ser remitida por el representante legal que tenga facultades suficientes para autorizar a su representada, para acreditar lo anterior, debe remitir copia digital del acta constitutiva, cédula fiscal, y copia digital del documento de donde se desprenden sus facultades, asimismo, debe remitir copia de su identificación oficial. El representante legal que remita información en nombre de una persona moral garantiza que tiene facultades suficientes para obligar a su representada.

Una vez que concluya el “Periodo de Prueba”, la “Compañía” se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para acreditar la existencia y facultades de la “Persona” que remite la “Solicitud”, asimismo, la “Compañía” se reserva el derecho de solicitar la formalización de contratos, reconocimiento de adeudos, pólizas de seguros, certificaciones de cumplimiento y demás documentos que estime convenientes para garantizar el cumplimiento de los “TyC”.

10. ACTIVACIÓN. Cuando el “Consumidor” remite la “Solicitud”, la “Compañía” le envía un correo electrónico con las instrucciones de activación. Una vez que el “Consumidor” acceda la liga de activación, la “Suscripción al Programa de Cómputo” se tendrá por activada y podrá utilizar el “Programa de Cómputo” gratuitamente durante el “Periodo de Prueba”.

El “Consumidor” podrá cancelar la “Suscripción al Programa de Cómputo” durante el “Periodo de Prueba” y si al concluir, el “Consumidor” quiere continuar utilizando los “Servicios” debe proveer a la “Compañía” información del “Método del Pago” para pagar las “Contraprestaciones”.
La “Compañía” se reserva el derecho de suspender o revocar la “Suscripción al Programa de Cómputo” en cualquier momento si se percata que el “Consumidor” ha proveído en la “Solicitud” información incorrecta, incompleta, inexacta, falsa o si no cuenta con facultades suficientes para obligar a su representada, asimismo, podrá suspenderla o revocarla por falta de pago o incumplimiento a estos “TyC”.

11. AUTENTICACIÓN DE USUARIOS. Al generar la “Solicitud”, el “Consumidor” debe de generar una “Credencial de Acceso”, asimismo, en el “Módulo de Administración” podrá designar las “Credenciales de Acceso” de los “Usuarios Autorizados”. La “Credencial de Acceso”es el único medio con el cual el “Consumidor” y los “Usuarios Autorizados” podrán acceder al “Programa de Cómputo” y utilizar los“Servicios”. La “Credencial de Acceso” es intransferible y revocable.

Es responsabilidad y obligación del “Consumidor” y los “Usuarios Autorizados” mantener su “Credencial de Acceso” en confidencialidad y acceso restringido. Todas las actividades realizadas por el “Consumidor” y los “Usuarios Autorizados” con la “Credencial de Autenticación”se estimará que ha sido realizada por éstos, y se les hará responsables de todos los efectos legales y financieros que resulten.
Las contraseñas pueden ser modificadas mediante petición en el “Módulo de Administración”. Por cada cambio de contraseña, se generará un correo electrónico dirigido al “Consumidor” o al “Usuario Autorizado” del que se trate.

12. TIPOS DE PLAN. El número de “Usuarios Autorizados” está determinado por el “Tipo de Plan” contratado, la “Compañía” no dará reembolso, ni descuento alguno cuando el “Consumidor” no utilice la totalidad de los “Usuarios Autorizados” a los que tiene derecho.
13. USUARIOS AUTORIZADOS. Los “Usuarios Autorizados” son designados por el “Consumidor” en el “Módulo de Administración” todos los actos que realicen los “Usuarios Autorizados” se tendrán como realizados por el “Consumidor”.
14. REQUISITOS TÉCNICOS. El “Consumidor” será responsable de asegurar que se cumpla con el ambiente técnico descrito en los “Sitios Web”; a falta de esto, la “Compañía” no tendrá responsabilidad por fallas en el “Programa de Cómputo”.

El “Consumidor” reconoce y acepta que cualquier modificación a la configuración de sus sistemas o al ambiente técnico puede impactar el desempeño del “Programa de Cómputo” y acepta avisar por escrito la “Compañía” previo a cualquier modificación o configuración a sus sistemas que pudieran afectar el ambiente técnico requerido.
La “Compañía” no tiene la obligación ni es responsable de proveer los recursos tecnológicos requeridos para operar el “Programa de Cómputo” y el “Consumidor” no podrá realizar reclamos con respecto a esto.

15. CONTRAPRESTACIONES. El “Consumidor” debe pagar a la “Compañía” la “Contraprestación” que corresponda al “Tipo de Plan”, la “Contraprestación” se pagará mensualmente dentro de los primero cinco días hábiles de cada mes, el pago de la “Contraprestación” se realizará utilizando el “Método de Pago” elegido por el “Consumidor”. La falta de pago da a la “Compañía” el derecho de suspender los “Servicios” y acceso al “Programa de Cómputo” hasta que el “Consumidor” salde los adeudos correspondientes.

Todos los pagos que se realicen con 15 (quince) días de retraso llevarán una pena convencional del 3% (tres por ciento) de la “Contraprestación” que corresponda. Lo anterior se hará efectivo a partir de la fecha pactada de pago.
Nada de lo establecido en los “TyC” exime al “Consumidor” de pagar la “Contraprestación”; y éste reconoce y acepta que la falta de uso por parte de los “Usuarios Autorizados” no será causa para eludir las obligaciones de pago aquí contenidas.

16. ACLARACIONES Y DISPUTAS POR CONTRAPRESTACIONES. Si existieran dudas respecto al pago de las “Contraprestaciones”, el “Consumidor” debe remitir petición de aclaración a la cuenta info@expedientes.online. El tiempo estimado de respuesta es de 48 horas.
17. FACTURACIÓN. La factura por cada periodo mensual se remitirá por la “Compañía” al correo electrónico del “Consumidor” 5 (cinco) días hábiles previos a la fecha de vencimiento del periodo correspondiente.
18. CANCELACIÓN. El “Consumidor” puede cancelar la “Suscripción al Programa de Cómputo” en el momento que quiera, asimismo, puede modificar el “Tipo de Plan”. La cancelación y/o modificación se realiza en el “Módulo de Administración”.

Para el caso de cancelación, el “Consumidor” no tendrá derecho a reembolso por el periodo mensual que se encuentre vigente, no obstante, tendrá derecho de continuar utilizando el “Programa de Cómputo” con todas las funciones que correspondan a su “Tipo de Plan”, asimismo, tendrá derecho a un periodo de 60 (sesenta) días naturales para realizar a su costa los respaldos o migración de la información que estime necesario, posterior a esto, la “Compañía” borrará toda la información de sus servidores y el “Consumidor” no podrá realizar reclamo alguno con respecto a esto.
Para el caso de modificación del “Tipo de Plan”, el “Consumidor” deberá de pagar a la “Compañía” la parte proporcional de la “Contraprestación” que corresponda al periodo. En caso de terminación por incumplimiento, el “Consumidor” solo podrá recuperar su información por conducto de la “Compañía” quien a costa del “Consumidor” generará el respaldo respectivo.

19. NOTIFICACIONES. La “Compañía” informará al “Consumidor” cualquier cambio en el “Programa de Cómputo”, cambios a los “TyC”,al “Aviso de Privacidad” y/o la “Suscripción al Programa de Cómputo” en el correo electrónico señalado en la “Solicitud”. Los cambios a los “TyC” se notificarán con al menos 60 (sesenta) días hábiles previos a su entrada en vigor, en caso de que el “Consumidor” no esté de acuerdo, podrá cancelar la “Suscripción al Programa de Cómputo”. Los cambios a los “TyC” se podrán dar cuando la “Compañía” deba agregar disposiciones para dar cumplimiento a leyes aplicables; por modificaciones o adiciones a funciones al “Programa de Cómputo” que requieran ser regulados, por cualquier otro motivo que la “Compañía” estime conveniente, ninguna modificación se estimará que es unilateral pues el “Consumidor” siempre tendrá el derecho de cancelar la “Suscripción al Programa de Cómputo”.
20. DISPOSICIONES RELACIONADAS A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
1. SERVICIOS ADICIONALES. Los bienes y servicios que se ofrecen al “Consumidor” son los que expresamente se describen en el “Sitio Web” y estos “TyC”, la “Compañía” no contempla servicios adicionales. En caso de que llegue a existir, el “Consumidor” tiene el derecho de elegir si desea adquirir o no la prestación de servicios adicionales, especiales o conexos a la “Suscripción al Programa de Cómputo”, dichos servicios serán previamente comunicados, asimismo, el “Consumidor”, podrá dar por terminada la prestación de dichos servicios adicionales, especiales o conexos, en el momento que lo manifieste de manera expresa a la “Compañía”.
2. MODIFICACIONES A LOS TYC. La “Compañía” se reserva el derecho de cambiar los “TyC” y el “Consumidor” de aceptarlos, en el entendido de que, si no lo hiciere, la cuenta se tendrá por cancelada. Todas las modificaciones serán comunicadas de conformidad a lo descrito en los “TyC”. La Compañía no podrá eludir sus obligaciones establecidas en los “TyC” ni podrá sustraerse unilateralmente de las mismas.
3. RESPONSABILIDAD CIVIL. De conformidad a lo establecido en los “TyC”, la responsabilidad civil de la “Compañía” se limitará hasta el monto de las “Contraprestaciones” pagadas por el “Consumidor”.
4. PRESCRIPCIÓN. El ejercicio de los derechos y obligaciones del “Consumidor” prescribirá en los mismos términos que lo establecido en el marco legal vigente para cada tipo de derecho y obligación que se pretenda exigir.
5. FUERO LEGAL. Además de lo establecido en los “TyC”, el “Consumidor” tiene derecho de comparecer ante la Procuraduría Federal del Consumidor a interponer las quejas que estime necesarias de sus inconformidades ante la “Compañía”.
6. CONFIDENCIALIDAD. Además de lo establecido en el “Aviso de Privacidad”, la “Compañía” tiene la obligación de resguardar toda la información proporcionada por el “Consumidor” en confidencialidad, lo anterior quedará limitado a la información que se deba divulgar para el cumplimiento de los “TyC” o a cualquier autoridad jurisdiccional, previo requerimiento judicial.
7. CARACTERISTICAS TÉCNICAS DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. La “Compañía” utiliza técnicas de seguridad informática en los distintos niveles de seguridad del “Programa de Cómputo”. Los mecanismos de seguridad utilizados son los proveidos por un certificado SSL (Security Socket Layer) de 128 bits.
8. ACLARACIONES. La Compañía se abstendrá de realizar prácticas engañosas que induzcan al “Consumidor” al error. Cualquier duda o aclaración requerida por éstos puede ser dirigida a la cuenta de correo electrónico info@expedientes.online o a los teléfonos indicados en los “TyC”.
9. PUBLICIDAD DE LOS TYC. Los “TyC” están publicados en la página web en idioma español, las personas de la tercera edad, discapacitados o “Consumidores” que pertenezcan a algún pueblo originario que, requieran de asistencia especial, pueden contactar a la “Compañía” en la cuenta de correo electrónico info@expedientes.online o a los teléfonos indicados en los “TyC”.
10. PRECIOS, FORMAS DE PAGO. Los precios de las “Contraprestaciones” son los que expresamente se señalan en estos “TyC” y serán pagadas utilizando el “Método de Pago” elegido.
11. MECANISMOS DE IDENTIDAD. Son identificados de conformidad a lo establecido en la sección respectiva de los “TyC”.
12. QUEJAS DEL SERVICIO. Todas las quejas, inconformidades, disputas deben dirigirse a info@expedientes.online es obligación del “Consumidor” proveer la información indispensable y evidencia en la que funde su queja. Las quejas serán atendidas en un plazo no superior a 5 (cinco) días hábiles y ante cualquier falla reportada que sea conducente, la “Compañía” tendrá la elección de entre dar crédito al “Consumidor” para la factura del próximo periodo o realizar un reembolso proporcional.
13. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. En ningún caso la “Compañía” será responsable por cualquier pérdida de utilidades o cualquier daño especial, incidental o como consecuencia de las operaciones que realicen los “Consumidores” por el uso del “Programa de Cómputo”. Los daños incluyen, pero no se limitan a pérdidas de ganancias, clientela, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de utilizar el “Programa de Cómputo”, asimismo, la “Compañía”, tampoco será responsable por la veracidad, exactitud y manejo de la información que se haga constar en el “Expediente Médico Electrónico” de los “Pacientes”.

La “Compañía” no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización del “Programa de Cómputo” ni garantiza que el contenido sea preciso o completo. Asimismo, la “Compañía” no es responsable por ningún error, eliminación u omisión del contenido en el “Programa de Cómputo”. En consecuencia, cada “Consumidor” y “Usuario Autorizado” es responsable de verificar que el contenido del “Programa de Cómputo” sea preciso y completo.
La “Compañía” no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del “Programa de Cómputo” y sus servicios, ni se responsabiliza por los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos al “Consumidor” a causa de dicha suspensión, cancelación o interrupción del servicio debido a fallos o desconexiones de internet, dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a la “Compañía”. La “Compañía” procurará restablecer el “Programa de Cómputo” y sus servicios con la mayor celeridad posible sin que esto pueda imputarle alguna responsabilidad. El “Consumidor” acepta utilizar el “Programa de Cómputo” en la condición que se encuentra y donde se encuentra, con las limitaciones de funcionalidad, acceso, interfaz y operación que tenga.
LA “COMPAÑÍA” Y EL “PERSONAL DE LA COMPAÑÍA” NO SON RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, ACCIDENTAL, ESPECIAL O RESULTANTE QUE SE PRODUZCA O SE RELACIONE DE ALGUNA MANERA CON EL ACCESO, LA VISUALIZACIÓN O EL USO QUE SE HAGA O DE AL “PROGRAMA DE CÓMPUTO” O CON LA DEMORA O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER, VISUALIZAR O UTILIZARLO, YA SEA SOBRE LA BASE DE LA TEORÍA DE LA NEGLIGENCIA, EN VIRTUD DE UN CONTRATO, POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.
Si se resolviese que la “Compañía” es responsable por cualquier daño o pérdida que surja o se relacione de cualquier manera con el uso que usted haga del “Programa de Cómputo”, entonces las responsabilidades de la “Compañía” no excederán bajo ninguna circunstancia, en total, la cantidad que sea mayor entre (a) las “Contraprestaciones” pagadas a la “Compañía” o (b) mil dólares de los Estados Unidos de América o su equivalente a pesos de los Estados Unidos Mexicanos.
La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección permanecerán y se aplicarán incluso si se resolviese que cualquier recurso limitado especificado en estos términos no cumple con su objetivo esencial. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos actúan en beneficio de la “Compañía”.

21. INCUMPLIMIENTO. Cualquier conducta o acto en contrario a lo establecido en los “TyC” se considera incumplimiento y da a la “Compañía”el derecho de suspender la cuenta del “Consumidor” y/o del “Usuario Autorizado” o en su caso a revocarles la “Suscripción al Programa de Cómputo”. Cualquier incumplimiento que sea identificado por la “Compañía” será notificado al “Consumidor” y se le dará un plazo perentorio para que subsane lo correspondiente, apercibido que, de no hacerlo, se le podrá dar de baja la cuenta permanentemente.
22. TERRITORIO. La “Compañía” controla y opera los “Sitios Web” desde sus oficinas en la ciudad de Tijuana, Baja California, “México”. La “Suscripción al Programa de Cómputo” es para el territorio mexicano y aquellas personas que opten por acceder al “Programa de Cómputo”fuera de este territorio, lo hacen bajo su propia iniciativa y tienen la responsabilidad de cumplir con las leyes locales. Para todos los fines legales, la actividad de la “Compañía” estará sujeta a las leyes de “México”.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL El “Programa de Cómputo” es una obra protegida por los derechos de autor, es propiedad de la “Compañía”y/o el “Personal de la Compañía”, o de otro software de terceros según se identifique.

La “Suscripción al Programa de Cómputo” da al “Consumidor” una licencia limitada, personal, territorial, a título oneroso, intransferible y revocable para usar el “Programa de Cómputo” como se describe en los “TyC” y en el “Sitio Web”.
La “Compañía” se reserva y retiene para sí misma, todos los derechos, títulos e intereses de “Propiedad Intelectual” relativos al “Programa de Cómputo”, no hay cesión tácita o implícita de ningún tipo.
El “Consumidor” no podrá ceder, vender, prestar, arrendar, permutar, transmitir, comercializar ni otorgar sus derechos de “Suscripción al Programa de Cómputo”.
El “Consumidor” no podrá: copiar, encuadrar, emular ni reproducir cualquier parte del contenido del “Programa de Cómputo”, desarrollar por cuenta propia o de terceros productos y/o servicios derivados del mismo, ni copiar cualquier característica, funciones y gráficos de estos.
Cualquier información ingresada al “Programa de Cómputo” por el “Consumidor” será de su propiedad o en su caso de los “Usuarios Autorizados” o los “Pacientes”. Cualquier sugerencia, mejora, recomendación y comentario hecho por el “Consumidor” otorga a la “Compañía” una licencia perpetua, gratuita, mundial, transferible, sub licenciable e irrevocable para usar o incorporar dichas sugerencias al “Programa de Cómputo” y/o de usarlas como mejor le convenga a los intereses de la “Compañía”.

24. HIPERVÍNCULOS. El “Sitio Web” y el “Programa de Cómputo” pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros ajenos a la “Compañía”. Dichos hipervínculos se proporcionan con fines de referencia únicamente. La “Compañía” no controla dichos sitios web ni es responsable por su contenido o la privacidad u otras prácticas de dichos sitios web. Es responsabilidad y obligación del “Consumidor” tomar precauciones para asegurarse de que los vínculos que selecciona o el software que descarga fuera del “Sitio Web”, no contengan elementos como virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. La incorporación de hipervínculos que la “Compañía” efectúa a dichos sitios web no implica un aval del material que allí se encuentra ni ninguna asociación con sus operadores.

25. LICITUD DE LAS ACTIVIDADES. El “Consumidor” y la “Compañía” reconocen que todas las actividades que lleven a cabo cumplirán con el principio de licitud. Queda estrictamente prohibido utilizar el “Programa de Cómputo” para cualquier fin ilícito. El “Consumidor” y la “Compañía” se obligan a cumplir con todos los permisos de operación, autorizaciones, dadas de alta ante autoridades competentes, leyes de privacidad, leyes para la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita incluyendo, pero no limitando a cualquier otro requisito, acuerdo o trámite que impongan autoridades como el Servicio de Administración Tributaria y Procuraduría Federal del Consumidor, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Datos Personales.

26. RELACIONES CON TERCEROS. El “Consumidor” y la “Compañía” se obligan a indemnizar y sacar en paz y a salvo la una a la otra, sus filiales, subsidiarias y/o cualquier otra sociedad integrante del grupo que se llegare a constituir, sus ejecutivos, agentes, empleados, directores o subcontratistas, socios, de cualquier reclamación interpuesta por los “Pacientes” en contra del “Consumidor”, u otros consumidores o terceros, en contra de la “Compañía” ante la Procuraduría Federal del Consumidor, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y de Datos Personales o cualquier autoridad asumiendo cada parte su responsabilidad en la proporción que le corresponda respecto a los servicios que cada una presta.

27. ASPECTOS LABORALES. El personal contratado para la ejecución de las obligaciones derivadas de los “TyC” estará bajo la responsabilidad directa de la parte que lo contrató para la prestación de los servicios al amparo de los “TyC”, por lo tanto, en ningún momento se considerará al “Consumidor” y sus “Afiliados”, como patrón sustituto de la “Compañía” y el “Personal de la Compañía” y viceversa, por lo que ambas partes manifiestan no tener relación alguna de carácter laboral con el personal de la otra, y consecuentemente, liberan una a la otra de cualquier responsabilidad en materia de seguridad social o al cumplimento de las obligaciones que para tal efecto establecen la Ley Federal del Trabajo y la Ley del Seguro Social, obligándose cada una y obligando respectivamente en su caso, a las empresas que proporcionan el personal a responder de las reclamaciones que se pudieran presentarse en contra de alguna de las partes, sus filiales o subsidiarias, así como a sacar y dejar a cada una en paz y a salvo de las mismas.

28. NULIDAD DE ALGUNO DE LOS TÉRMINOS. Cualquier término, condición u obligación establecida los “TyC” que sea nula o no exigible en alguna jurisdicción será solamente nula o no exigible para dicha jurisdicción sin afectar la validez o ejercicio del resto de las obligaciones aquí establecidas o la validez o ejercicio de las mismas en otra jurisdicción, asimismo, en el caso en que alguna cláusula en parte de su contenido resulte nula, el resto de las obligaciones ahí contenidas se considerarán válidamente acordadas.

29. IMPUESTOS. El “Consumidor” y la “Compañía” acuerdan en que cada una será responsable del cumplimiento de sus respectivas obligaciones fiscales, así como del entero de los impuestos y demás contribuciones causadas por virtud del presente contrato, en los términos de las leyes aplicables en la materia. Cada parte será responsable de realizar las retenciones fiscales que resulten de conformidad a la legislación mexicana vigente y de realizar los pagos respectivos a las autoridades correspondientes. Por lo tanto, ninguna de las partes será considerada como obligada solidaria respecto de la otra parte en lo que se refiere a dichas obligaciones de carácter fiscal.

30. ENCABEZADOS. Los encabezados de las cláusulas de estos “TyC” son incorporados por conveniencia para su mejor manejo, pero de ninguna manera se considerarán como parte de los “TyC” ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

31. NEGOCIOS DIVERSOS. El “Consumidor” reconoce que estos “TyC” no les confiere algún privilegio, derecho o facultad sobre los demás negocios de la “Compañía” y no podrá exigir mayor derecho que el expresamente señalado en estos “TyC”.

32. NOTIFICACIONES. Para efectos estos “TyC”, el “Consumidor” y la “Compañía” acuerdan poder realizar todo tipo de notificaciones vía correo electrónico. El correo electrónico de la “Compañía” es: info@expedientes.online y el del “Consumidor” es el descrito en la “Solicitud”. Las notificaciones por correo electrónico tendrán la misma validez que las notificaciones convencionales, y se tendrán por recibidas en el día, hora y fecha que se indique en el sello de recepción y surtirán efectos a partir del día siguiente.

33. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación y ejecución de los “TyC” serán aplicables las Leyes Federales de “México”que resulten aplicables y cualquier controversia será ventilada ante los tribunales competentes en la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando el “Consumidor” y la “Compañía” a cualquier fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.